Archive for June, 2009

Jun 16 2009

Profile Image of admin
admin

XS4ALL versterkt helpdesk met Randstad IT Services

Filed under randstad

XS4ALL gaat haar helpdesk versterken in samenwerking met Randstad IT Services. Hiermee wil XS4ALL beter en sneller kunnen inspringen op het groeiende aantal helpdesk-calls.  Het versterken van de helpdesk is nodig om de wachttijden aan de telefoon kort te houden.

In 2006 liepen de wachttijden te hoog op en om deze te verkorten werd tijdelijk samengewerkt met een callcenter. Daarmee lukte het de wachttijden terug te brengen, maar de hoge kwaliteitsnormen die XS4ALL aan haar helpdesk stelt, kwamen onder druk te staan. Door de speciale samenwerking met Randstad IT Services verwachten we weer aan de hoogste kwaliteitseisen te kunnen voldoen.

Comments Off